HELP CENTER
糯米短剧 · 常见问题
把下载、观看、账号与内容分类里最容易卡住的地方都整理在这里。如果仍然没有解决,页尾有直接联系我们的方式。
- 12
- 问题总数
- 1 天
- 平均响应
- 9-22
- 在线时段
- 4 端
- 支持平台
糯米短剧常见问题分类解答
下载与安装
4 问iOS 用户请在系统设置中进入「通用 - VPN与设备管理」,信任对应的开发者描述文件后即可正常打开。安卓用户如果安装被拦截,可在系统安全设置中允许安装来自浏览器的应用,安装完成后建议恢复默认设置。
不需要。糯米短剧的电脑端为网页版,使用浏览器打开即可观影,支持全屏播放与快捷键操作,观看记录与手机端共用。
在下载页选择鸿蒙版本,会给出对应的安装指引。HarmonyOS 4 及以上系统可直接安装,更新时无需卸载旧版本,数据会自动保留。
安装包约 68MB,正常使用占用在 200MB 左右。缓存内容可以在「我的 - 缓存管理」中按剧集删除,也支持一键清理全部缓存。
观看与播放
4 问通常与当前网络波动有关,建议切换到 Wi-Fi 或稍等几秒重试。也可以在播放页手动降低清晰度,糯米短剧会根据网速自动选择合适档位。
在剧集详情页点击「缓存」选择清晰度,下载完成后在「我的 - 我的缓存」中即可无网络播放。缓存有效期为 30 天,期间打开 App 会自动续期。
请确认两端登录的是同一个账号,并在网络正常时重新打开一次播放页。如仍未同步,可在「我的 - 设置 - 同步观看记录」中手动触发一次同步。
支持 0.75 倍到 2 倍速播放,长按画面右侧还可以快速快进。倍速不会影响观看记录的准确性。
账号与内容
4 问在登录页选择「手机号登录」,通过短信验证码即可直接登录并重设密码。如果绑定过第三方账号,也可以直接用第三方账号登录。
在剧集卡片右上角点击收藏图标,或在详情页点击「加入追剧」。收藏的短剧会出现在「我的 - 追剧清单」中,有新集上线时会收到提醒。
糯米短剧以主题材作为主分类,同时保留甜宠、逆袭、穿越重生、悬疑等标签。你可以在短剧片库页按题材筛选,也可以直接搜索剧名或关键词。
可以通过页脚的官方邮箱联系我们,说明剧名与需要修正的内容。糯米短剧的内容团队会在两个工作日内核对并更新。
联系我们
客服在线时间 09:00 - 22:00,节假日照常。商务与内容合作请走专用邮箱,避免与用户反馈混在一起。